¿Tienes una duda sobre cómo funciona algo en Promptea? ¿No sabes qué modelo usar, cómo guardar un prompt o dónde ver tus facturas? Entonces este asistente es para ti.
Soporte 24/7 es tu asistente de IA especializado en resolver cualquier pregunta sobre el uso de la plataforma Promptea, al momento y sin esperas.
¿Qué puede hacer?
Este asistente está diseñado para ayudarte a resolver dudas reales, relacionadas con el funcionamiento de Promptea. Por ejemplo:
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¿Qué tipos de archivos puedo subir?
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¿Cómo se usa la carpeta de conocimiento?
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¿Dónde se configuran los perfiles?
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¿Dónde veo mis facturas o cambio de plan?
Y mucho más.
Todo lo que tenga que ver con el uso de la plataforma, este asistente te lo explica paso a paso, de forma clara y directa.
¿Qué NO hace?
Hay algunas cosas que este asistente no está diseñado para hacer:
❌ No responde preguntas que no tengan que ver con Promptea. Si tu duda es sobre IA en general, redacción, análisis de contenido o tareas creativas, usa el Chat Express o tus asistentes personalizados.
❌ No facilita prompts. Para eso tienes el asistente Ideas Prompt, que está pensado justo para ayudarte a crear buenas instrucciones para la IA.
¿Cómo funciona?
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Abres el asistente Soporte 24/7 desde la Zona IA.
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Escribes tu duda como te salga, sin complicarte.
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El asistente la detecta, consulta la documentación y te da una respuesta útil.
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Si hay pasos que seguir, te los explica uno a uno.
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Y si no encuentra la respuesta, te indica cómo abrir un ticket y contactar con el equipo humano.
¿Dónde lo encuentro?
Dentro de la Zona IA, lo tienes en el menú desplegable de abajo a la izquierda. Búscalo por su nombre: Soporte 24/7.
¿Y si no resuelve mi duda?
No te preocupes: si no puede ayudarte directamente, te dirá cómo abrir un ticket de soporte y en breve alguien del equipo lo resolverá contigo.
¿Todavía tienes dudas?
Abre un ticket desde la sección de soporte y estaré encantado de ayudarte a resolver cualquier consulta.